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Zalando schaltet Apple Pay schon wieder ab

Der Online-Modeversender bemängelt, das Bezahlsystem biete nicht genügend technische Wahlmöglichkeiten

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Der Online-Händler Zalando verärgert seine Apple-affinen Kunden. | © picture alliance.

Der Online-Händler Zalando verärgert seine Apple-affinen Kunden. | © picture alliance.

21.03.2019 | 21.03.2019, 21:05

Berlin. Das war nur ein kurzes Vergnügen. Nach nur drei Monaten hat der Online-Modeversender Zalando Apple Pay wieder aus dem Angebot genommen. Das berichtet der Branchendienst t3n.

„Wir bedauern sehr, dass wir Apple Pay als eine unserer vielen Zahlungsoptionen leider abschalten mussten", sagte eine Zalando-Sprecherin. „Wir möchten unseren Kunden stets die bestmögliche Einkaufserfahrung bieten." Dazu gehöre neben einer großen Auswahl an Produkten auch die Wahl unterschiedlicher Versandarten, Lieferung an Packstationen oder Paketshops sowie das Einlösen von Gutscheinen und Geschenkkarten. "Bei der Zahlung mit Apple Pay sind diese Optionen jedoch aus technischen Gründen momentan nicht auswählbar", so die Sprecherin.

Erst im Dezember hatte der Modeversender die Bezahlmethode als offizieller Partner eingeführt – und lobte die Vorteile ausgiebig: „Die Kartendaten sind verschlüsselt und sicher auf dem iPhone gespeichert. Der Apple-Pay-Button erscheint direkt im Warenkorb und die Zahlung wird biometrisch authentifiziert, was die Bezahlmethode besonders bequem und sicher macht", habe Kai-Uwe Mokros, Geschäftsführer der Zalando Payments GmbH, damals gesagt.

Kunden über Entscheidung verärgert

80 Prozent der Kunden besuchen Zalando über mobile Endgeräte. Kunden reagierten deshalb verärgert auf die Entscheidung, Apple Pay nach Ablauf der Testphase nicht mehr anzubieten. Unter anderem kritisierten sie die Entscheidung auf Twitter als nicht zeitgemäß:



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Zudem wurde gemutmaßt, dass dem Unternehmen Kreditkarten-Daten wichtiger seien.
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Wie viele Kunden von Zalando mit Apple Pay bezahlt haben, teilte das Unternehmen nicht mit. Allerdings wolle man eine Wiedereinführung der Bezahlmethode zu einem späteren Zeitpunkt nicht ausschließen. „Wir arbeiten aktuell an einer Lösung, um Apple Pay bald wieder als Zahlungsmethode anbieten zu können."